GG Gadu-Gadu: 45015067
Twój koszyk
Ilość: 0 szt. / Wartość: £0.00
DLA NIEJ DLA NIEGO DLA MALUCHA DLA MAMY DLA SPORTOWCA DLA ZDROWIA DLA ZDROWEGO ODŻYWIANIA ODCHUDZANIE AKCESORIA MEDYCZNE POMYSŁ NA PREZENT KOSMETYKI NATURALNE
2017-05-23
Informujemy, że z powodu Bank Holiday 29.05.2017 roku paczki wysyłane przez Royal Mail oraz Ukmail mogą ulec opóźnieniu. P...

Regulamin sklepu

Ogólne

  1. Właścicielem sklepu www.e-apteka.co.uk jest Panaceum Ltd
  2. Rejestrując się w naszym systemie i wysyłając zamówienie akceptujesz zasady sprzedaży e-apteka.co.uk oraz tego regulaminu.
  3. Przedmiotem sprzedaży przez Internet są produkty wymienione w katalogu przedstawionym w sklepie internetowym e-apteka.co.uk w chwili składania zamówienia.
  4. e-apteka.co.uk prowadzi działalność na terenie Wielkiej Brytanii, co oznacza, że posiadamy magazyn z produktami oferowanymi na naszej stronie właśnie tutaj, dlatego też oferujemy dostawę juz na drugi dzień.
  5. Wysyłamy paczki na adresy w: Anglii, Walli, Kornwalii, Szkocji i Irlandii Północnej (czyli cała Wielka Brytania). Prowadzimy również wysyłkę do Republiki Irlandii.
  6. Towar zakupiony w internetowym sklepie e-apteka.co.uk jest oryginalny i fabrycznie nowy.
  7. Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia lub odrzucenia zamówienia.
  8. Internetowy sklep e-apteka.co.uk zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
  9. Zdjęcia produktów na stronie e-apteka.co.uk mogą różnić się od tego jak faktycznie wygląda produkt, dlatego podstawą zakupu jest opis produktu (z jego rodzajem, gramaturą/ilością produktu).
  10. Jeśli towar wysłany do klienta nie zostanie przez niego odebrany i zwrócony do nas, klient musi zapłacić za ponowną jego wysyłkę. Produkty ze zwróconej przesyłki mogą zostać sprzedane, więc w przypadku braku któregoś z nich, klient będzie musiał poczekać do czasu aż dany produkt będzie u nas ponownie dostępny w magazynie, a dopiero wtedy ponowna dostawa zostanie zrealizowana.
  11. Dostawa towaru odbywa się na adres podany przez klienta, w polu "adres dostawy". Jeśli adres ten będzie nieprawidłowy i Royal Mail lub UKMail nie będzie potrafiło go znaleźć, my nie odpowiadamy za taki stan rzeczy. Ewentualna ponowna dostawa odbędzie się wtedy na koszt klienta. Prosimy więc dokładnie sprawdzić, czy wpisany adres jest na pewno prawidłowy.
  12. Zgodnie z "Distance Selling Regulations (DSR) 2000" każdy klient, bez podania powodu, ma prawo odstąpienia od umowy zakupionego na naszej stronie produktu. Może to zrobić w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po którym otrzymał produkt. W tym celu wymagane jest pisemne (mailowe) potwierdzenie chęci takiego zwrotu. Klient musi na swój koszt wysłać produkt adekwatnie zapakowany na nasz adres. Nie zwracamy kosztu pobranego za wysyłkę. Tego typu zwroty obowiązują jedynie do produktu który nie został otwarty czy uszkodzony przez klienta, oraz gdy całość produktu (włącznie z opakowaniem, instrukcją itp) jest dokładnie taka sama jak w produkcie nowym. Kwota pobrana zostanie zwrócona na konto z którego zamówienie było płacone, w maksymalnym okresie 30 dni roboczych.
  13. W przypadku towaru, który błędnie został wysłany do klienta (nie ten produkt który został zamówiony), był niekompletny, przeterminowany lub opis produktu na stronie różnił się od faktycznego produktu wysłanego, e-apteka zwróci koszt takiego produktu lub wyśle (bez dodatkowych kosztów dla klienta) odpowiedni produkt. W przypadku potrzeby odesłania takiego produktu przez klienta do nas, pokryjemy koszty wysyłki i opakowania po otrzymanej kopii rachunku za takie koszty.
  14. Towar zakupiony jako przeceniony podlega takim samym regulacjom jak produkt normalny, z wyłączeniem zwrotu z powodu z którego ten produkt jest przeceniony.
  15. Wszystkie znaki towarowe, zdjęcia produktów itp są własnością odpowiedniego podmiotu który takowe znaki utworzył i są one na naszej stronie jedynie w celu ukazania produktu który oferujemy do sprzedaży lub też pokazania firmy, który przykładowo pośredniczy w pobieraniu opłaty za zamówienie.
  16. Większość produktów na naszej stronie ma opis spisany bezpośrednio z ulotki dołączonej do opakowania. Staramy się wpisywać całą zawartość ulotki, jednak czasami, ze względu na dużą ilość treści w niej zawartej, w opisie leku na naszej stronie jest zawarta jedynie część ulotki. Prosimy zawsze przed przyjęciem leku zapoznać się z oryginalną ulotką a informacje z naszej strony traktować jedynie w celu informacyjnym, ze względu na ich możliwą skróconą treść jak i ryzyko wystąpienia błędów podczas przepisywania.
  17. Nie odpowiadamy za jakiekolwiek opóźnienia czy też zagubienia które są spodowowane ze strony przewoźnika. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji prosimy o kontakt z nami oraz zastosowanie się do naszych wskazówek (które pomogą w znalezieniu paczki). Jakiekolwiek zwroty w takich sytuacjach są decydowane przez nas indywidualnie.
  18. Zastrzegamy prawo zmiany treści tego regulaminu bez uprzedzenia.

 

Realizacja zamówienia

  1. Po złożeniu zamówienia zamawiający otrzyma potwierdzenie pocztą elektroniczną, które jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji.
  2. Zamawiający dostanie również maile, informujące go o aktualnym statusie zamówienia (gdy takowe zostanie w danej chwili zmienione przez pracownika e-apteki). Przy każdym statusie może być dołączony komentarz/informacja od pracownika apteki jeśli będzie istniała taka potrzeba (najczęściej przy statusach "wstrzymane" i "anulowane", jako wyjaśnienie). Statusy zamówienia są następujące:
    • Przyjęte - Twoje zamówienie zostało przyjęte, czyli, że procedura składania zamówienia przeszła pomyślnie, włącznie z płatnością, która została zarejestrowana i potwierdzona.
    • Realizowane - Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji, czyli, że w tej chwili pracownik e-apteki sprawdza i przygotowuje Twoje zamówienie.
    • Wysłane - Twoje zamówienie zostało zrealizowane, czyli, że wszystkie produkty są bezpiecznie zapakowane, paczka zaadresowana i odebrana przez pracownika Royal Mail lub UKMail. Załączony też w tym mailu będzie numer nadania paczki ("tracking number"), który można użyć do sprawdzenia na stronie Royal Mail lub UKMail statusu dostawy.
    • Wstrzymane - Twoje zamówienie zostało wstrzymane. Może być to z powodu braku płatności, bądź płatności, która jest jeszcze realizowana i nie ma jej potwierdzenia. Zamówienie może też być wstrzymane w innych przypadkach, np. niekompletny adres dostawy, brak/uszkodzenie produktu z naszego magazynu, technicznego itp.
    • Anulowane - Twoje zamówienie zostało anulowane, czyli, że NIE będzie realizowane. W celu kupienia tych czy innych produktów, musi zostać złożone całkowicie nowe zamówienie w naszym sklepie.
  3. Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Royal Mail lub lub UKMail. Nie oferujemy aktualnie żadnej innej możliwości dostawy ani odbioru osobistego.
  4. Wszystkie przesyłki wysyłane są formą rejestrowaną ze względu na bezpieczeństwo paczki, szybszą dostawę oraz możliwość jej śledzenia na stronie Royal Mail lub UKMail. Wyjątek stanowią przesyłki międzynarodowe, gdzie istnieje wybór pomiędzy przesyłką zwykłą a rejestrowaną.
  5. Numer nadania przesyłki ("tracking number") jest wysyłany do Państwa w e-mailu informującym o zmianie statusu zamówienia na "wysłane". Status nadania przesyłek może być niedostępny do kilku godzin po wysłaniu tego maila.
  6. Cena wysyłki jest stała przy dostawie Royal Mail Tracked i Tracked Next Day oraz UKMail Next Day, zaś inne rodzaje przesyłek mają cenę która bazuje na dokładnej wadze każdej przesyłki zgodnie z cennikiem Royal Mail.
  7. Przesyłki Royal Mail Special Delivery i UKMail wymagają podpisu osoby odbierającej paczkę, inaczej listonosz/kurier jej nie zostawi. Zazwyczaj listonosz bądź kurier zostawia paczkę osobie nawet jeśli nie jest ona tą z adresu dostawy, wystarczy ustne potwierdzenie, że taka osoba pod takim adresem mieszka. Z tego też powodu prosimy brać pod uwagę to, że w przypadku nieobecności w domu, taka paczka NIE będzie wrzucona do skrzynki, a jedynie zostanie zostawione awizo, na podstawie którego można paczkę odebrać z lokalnej placówki poczty, gdzie takie paczki są przechowywane (Royal Mail); UKMail ponawia dostawę na dzień następny lub można odebrać przesyłkę z najbliższej Delivery Depot. Przesyłki międzynarodowe (z Royal Mail) jak i Tracked oraz Tracked Next day nie potrzebują podpisu osoby odbierającej i zostaną zostawione w skrzynce jeśli się do niej zmieszczą. W innym przypadku zostanie zostawione awizo.
  8. Jakiekolwiek reklamacje odnośnie przedłużonego czasu dostawy, uszkodzenia paczki itp prosimy zgłaszać bezpośrednio do nas mailowo, gdzie poinformujemy Państwa o kolejnych krokach.
  9. Produkty z zakresu suplementów i akcesorii sportowych, które umieszczone są na naszej stronie w oddzielnych kategoriach, wysyłane są z innego magazynu. Warunki realizacji tych zamówień i rodzaje wysyłek są inne niż wysyłka z naszego magazynu głównego.

 

Czas realizacji zamówienia i rodzaje wysyłek:

Na terenie Wielkiej Brytanii do wyboru udostępniamy pięć rodzai wysyłek:

  1. "Royal Mail Tracked Economy (w ciągu 2-3 dni roboczych)" - jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 16:00 (pon-pt) i w soboty do godziny 9.00, jest realizowane i nadawane przez nas tego samego dnia. Royal Mail zazwyczaj dostarcza paczkę wysłaną tym sposobem w przeciągu 2-3 dni roboczych, jednak dostawa może się przedłużyć gdyż nie jest gwarantowaną (Special Delivery).
  2. "Royal Mail Tracked 1st Class (w ciągu 1-2 dni roboczych)" - jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 16:00 (pon-pt) i w soboty do godziny 9.00, jest realizowane i nadawane przez nas tego samego dnia. Royal Mail zazwyczaj dostarcza paczkę wysłaną tym sposobem na następny dzień roboczy, jednak dostawa może się przedłużyć, gdyż nie jest gwarantowaną (Special Delivery).
  3. "UKMail NextDay (w ciągu 1-2 dni roboczych)" - jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 13:00 (pon-pt), jest realizowane i nadawane przez nas tego samego dnia. UKMail normalnie dostarcza przesyłki w następnym dniu roboczym. Dostawa może się jednak przedłużyć do 2-go dnia roboczego w wyjątkowych sytuacjach. UKMail nie gwarantuje dostarczenia paczki na dzień następny jednak 99% przesyłek dociera w tym terminie. Przesyłki za pośrednictwem UKMail NIE są nadawane w soboty. Niektóre tereny UK (np Szkocja, mają dłuższą dostawę niż normalna - 48-72h).
  4. "Royal Mail Special Delivery 1pm (do 13:00 nast. dnia roboczego)" - jest to gwarantowana forma przesyłki i jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 16:00 (pon-pt) i w soboty do godziny 9.00, to zostanie ono zrealizowane i nadane przez nas tego samego dnia. Royal Mail gwarantuje dostarczenie przesyłki w następnym dniu roboczym do godziny 13:00*
  5. "Royal Mail Special Delivery 9am (do 09:00 nast. dnia roboczego)" - jest to gwarantowana forma przesyłki i jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 16:00 (pon-pt) i w soboty do godziny 9.00, to zostanie ono zrealizowane i nadane przez nas tego samego dnia. Royal Mail gwarantuje dostarczenie przesyłki w następnym dniu roboczym do godziny 09:00*

*Special Delivery 1pm jest gwarantowane na 99% kodów pocztowych, a Special Delivery 9am jest gwarantowane w większości kodów pocztowych, co oznacza, że nie wszystkich. W przypadku wysyłki do miejsc spoza kodów gwarantowych z listy dostępnej na stronie Royal Mail, dostawa może być dłuższa, nawet do dwóch dni. Więcej informacje na stronie Royal Mail SD 9am oraz SD 1pm

Dostawa za pośrednictwem UKMail nie obejmuje wszystkich miejsc w UK. Po wpisaniu pełnego adresu, w takim przypadku dostawa UKMail się wtedy nie ukaże do wyboru.

Wysyłki międzynarodowe (Republika Irlandii) posiadają trzy rodzaje przesyłki do wyboru:

  1. "Royal Mail International Standard" - jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 16:00 (pon-pt) i w soboty do godziny 9.00, jest realizowane i nadawane przez nas tego samego dnia. Dostawa paczki odbywa się zazwyczaj w przeciągu 3-5 dni roboczych po nadaniu, jednak może zająć dłużej gdyż Royal Mail nie ma wpływu na czas dostawy w innych krajach; to zależy od przewoźnika w danym kraju.
  2. "Royal Mail International Tracked and Signed" - jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 16:00 (pon-pt) i w soboty do godziny 9.00, jest realizowane i nadawane przez nas tego samego dnia. Dostawa paczki odbywa się zazwyczaj w przeciągu 3-5 dni roboczych po nadaniu, jednak może zająć dłużej gdyż Royal Mail nie ma wpływu na czas dostawy w innych krajach; to zależy od przewoźnika w danym kraju. Przesyłka posiada możliwość pełnego jej śledzenia jak i wymaga podpisu przy odbiorze.
  3. "UKMail Ireland" - jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 13:00 (pon-pt), jest realizowane i nadawane przez nas tego samego dnia. UKMail normalnie dostarcza przesyłki w przeciągu 48-72h po nadaniu.

 

 

Paczki poprzez Royal Mail wysyłamy 6 dni w tygodniu, jednak warunki dostawy i wysyłki w soboty są inne niż te co od poniedziałku do piątku:

- Royal Mail NIE gwarantuje dostarczenia paczki w sobotę, nawet jeśli została wysłana w piątek jako Special Delivery gdyż sobota nie jest dniem roboczym.

- Aby paczka została przygotowana i wysłana w sobotę, zamówienie MUSI być złożone do godziny 9.00 rano w sobotę. Jeśli będzie później, najprawdopodobniej będzie zrealizowane i nadane dopiero w poniedziałek.

- Paczka nadana w sobotę NIE posiada gwarancji dotarcia w poniedziałek (nawet w przypadku Special Delivery), choć często Royal Mail dostarcza takowe w poniedziałek.

WAŻNE: Zamówienia złożone po godzinie do której takie akceptujemy (16.00 od poniedziałku do piątku i 9.00 w soboty oraz 13:00 dla UKMail) będą zrealizowane i nadane dnia następnego (oprócz niedziel i dni wolnych).

Royal Mail ani UKMail nie dostarczają przesyłek w dni wolne od pracy, tak jak: niedziele, "bank holidays", święta i inne, w których ich placówki są zamknięte. Z tego też powodu NIE jesteśmy w stanie wysyłać paczek w takie dni.

Paczki poprzez dostawę kurierską UKMail są nadawane i dostarczane tylko od poniedziałku do piątku.

Przesyłka darmowa obowiązuje do zamówień na terenie Wielkiej Brytanii ze standardową formą przesyłki (Royal Mail Tracked Economy). Jeśli w koszyku wartość produktów przekroczy £29.99 funtów (brutto) to wtedy przy wyborze przesyłki przy pozycji Royal Mail Tracked Economy kwota zmieni sie na £0. Wybór darmowej przesyłki nie jest obowiązkowy i klient może zmienić sposób nadania poprzez wybranie innej opcji.

SUPLEMENTY I AKCESORIA SPORTOWE nadawane są bezpośrednio z innego magazynu. Produkt z tego magazynu ma gwarancję wysyłki w tym samym dniu jeśli zamówienie będzie złożone do 08:00 rano. Wysyłka w soboty dla tych produktów NIE obowiązuje. Rodzaje i koszt wysyłki są inne niż poniżej i ich dokładny koszt jak i rodzaj wyświetli się podczas realizacji zamówienia w miejscu wyboru przesyłki. -- PŁACISZ TYLKO ZA JEDNĄ WYSYŁKĘ -- Przy zamówieniu produktów z dwóch magazynów obowiązuje jedna opłata standardowa (chyba, że klient wybierze droższy sposób dostawy).

Zastrzegamy prawo dłuższej realizacji zamówienia z przyczyn od nas niezależnych.

 

Cennik za rodzaje wysyłek

(Włącznie z maksymalną wagą paczki jaka jest akceptowana przez Royal Mail i UKMail w danej kategorii wysyłki)

 

Wielka Brytania: 

 

 

  

Republika Irlandii (International Standard, International Tracked and Signed, UKMail)i Irlandia Północna (UKMail):


Drugi magazyn - niektóre z produktów oferowanych w sprzedaży na naszej stronie (cały dział Dla Sportowca) wysyłane są z drugiego magazynu. Rodzaje wysyłki i koszta kształtują się w przedziale £3.99 - £6.49 (Royal Mail) oraz £6.99 (kurier DPD) i pokażą się podczas wybierania rodzaju wysyłki. W przypadku zamówienia produktów z dwóch magazynów klient płaci jedynie jeden koszt dostawy (lub w ogóle jeśli razem w zamówieniu jest osiągniete minimum do darmowej dostawy).

* Niektóre tereny UK (m.in. część Szkocji) posiadają droższy koszt dostawy poprzez UKMail. Taki sam jaki jest w cenniku na Irlandię.

(Ceny za wysyłkę zawierają wliczony podatek VAT)

Cennik uaktualniony 06/2017

Open Facebook